概论篇 商务谈判概论
第1章 商务谈判的概念
　　　1. 1 商务谈判的定义
　　　1. 2 商务谈判的构成
第2章 商务谈判的分类
　　　2. 1 谈判目标分类法
　　　2. 2 交易地位分类法
　　　2. 3 交易地点分类法
　　　2. 4 谈判项目所属部门分类法
程序篇商务谈判程序
第3章 探询
　　　3. 1 阶段目标
　　　3. 2 探询做法
　　　3. 3 探询的原则
第4章 准备
　　　4. 1 准备的内容
　　　4. 2 准备的原则
第5章 谈判
　　　5. 1 书面磋商
　　　5. 2 电话磋商
　　　5. 3 面对面磋商
　　　5. 4 谈判阶段的基本规则
第6章 小结
　　　6. 1 小结目的
　　　6. 2 小结内容. 方式与规则
第7章 再谈判
　　　7. 1 基础与目标
　　　7. 2 运作形式及规则
第8章 终结
　　　8. 1 判定终结的标准
　　　8. 2 终结的方式及规则
第9章 重建谈判
　　　9. 1 起因与任务
　　　9. 2 重建谈判的规则
条件篇商务谈判条件
第10章 交易条件的谈判
　　　10. 1 文字条件
　　　10. 2 数字条件
第11章 成交条件的预测
　　　11. 1 预测的可能性
　　　11. 2 可用于预测的因素
　　　11. 3 预测的方法
第12章 谈判目标的定位
　　　12. 1 定义及分类
　　　12. 2 谈判中的应用
第13章 合同文本的谈判
　　　13. 1 合同条款的内容要求
　　　13. 2 合同条款的特征与谈判原则
工具篇 商务谈判的工具
第4章 商务谈判的管理
　　　14. 1 谈判机构的设置
　　　14. 2 谈判的人事管理
　　　14. 3 谈判计划
　　　14. 4 谈判的控制
　　　14. 5 谈判运作的保证
第15章 商务谈判的主持
　　　15. 1 主持人的职责
　　　15. 2 主持谈判的依据
　　　15. 3 主持的步骤
第16章 商务谈判的谈判人
　　　16. 1 谈判人的行为
　　　16. 2 谈判人的伦理观
　　　16. 3 谈判人的心理
　　　16. 4 谈判人的谈判风格
第17章 商务谈判的思维
　　　17. 1 文化背景与谈判思维
　　　17. 2 辩证逻辑与思维
第18章 商务谈判的语言
　　　18. 1 语汇的分类及应用
　　　18. 2 谈判中的表达
第19章 商务谈判的策略
　　　19. 1 商务谈判策略的定义及作用
　　　19. 2 商务谈判策略的分类
　　　19. 3 商务谈判策略的应用