一、单选题

　　1、商品在排放的时候所要掌握的原则有?
　　A、杂乱无章 B、尽量往高处放    C、便于取放 D、陈列无序 

　　2、下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式?
　　A、店头促销 B、现场促销        C、展示促销 D、店面POP 

　　3、在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有?
　　A、平房仓库 B、服装仓库        C、恒温仓库 D、营业仓库 

　　4、物流系统是一个大跨度系统体现在?
　　A、时间空间跨度大   B、设施装备跨度大     C、技术水平跨度大    D、人员素质跨度大

　　5、下列哪一项不属于物流费用?
　　A、配送费 B、运输费       C、租借费用 D、收发货处理费 

　　6、下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?
　　A、仓库利用率 B、单位人时工作量    C、单位运量运费    D、装载率 

　　二、多选题

　　1、按仓库的用途对仓库进行分类有?
　　A、服装仓库 B、冷藏仓库 C、自备仓库 D、营业仓库

　　2、确定配送中心数量的原则主要有?
　　A、设施投资费用 B、物流费用 C、配送服务水平 D、供应商供货能力

　　3、由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型
　　A、核心层的财务关系      B、紧密层的财务关系 
　　C、半紧密层的财务关系    D、松散层的财务关系

　　4、人力编制主要包括哪两种方式?
　　A、可量化人力编制 B、人力需求预测 C、非量化人力编制 D、人力现状盘点

　　5、人员招聘的招募工具主要有哪些?
　　A、媒体广告 B、店面POP C、DM传单 D、人才市场

　　6、员工培训的方式主要有哪些?
　　A、职前培训 B、在职培训 C、脱产培训 D、自我教育

　　三、问答题
　　1、 1）.不能与顾客争执 2）.尊重顾客的感觉 3）.处理时间越早,行动越迅速,效果越好 4）准确把握顾客的真正意图
　　2、 1）.供应商 2）.门市销售人员 3）.竞争者 4）.专业报刊及消费网站 5）.消费者