一、单选题
1.直营连锁又称为什么?    
A.正规连锁  B.合同连锁  C.自由连锁  D.自愿连锁
2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?    
A.核心商圈  B.次级商圈  C.边缘商圈  D.中心商圈
3.特许经营的关键在于?    
A.特许权的授予  B.商标的授予  C.服务标志的授予  D.经营技术的授予
4.连锁经营的优势是?    
A.提高效率,降低成本  B.分店经营者独立性受到限制  C.提高双方风险  D.经营水平的降低
5.我国连锁经营的现状是?    
A.外资连锁企业迅速扩张  B.各业态增长速度保持一致  C.连锁经营发展速度缓慢  D.连锁形式和业态多样化
6.下列哪项是运营系统的职能?    
A.物质保障  B.信息保障  C.门店开发  D.财务保障
7.划定商圈的数学方法有?    
A.哈夫概率模型  B.经验法  C.直接划定法  D.类比法
8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件?    
A.便利的交通条件  B.人口的数量及特征  C.持续经营能力不强  D.经济状况欠佳区
9.下列哪项不是房产获取的方式?    
A.购买现有店铺  B.买地自建  C.租借  D.联营
10.下列哪些不属于季节性商品?   
A.冷饮  B.T-shirt   C.电器  D.羽绒服

二、多选题
1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类?    
A.直营连锁  B.自愿连锁  C.特许连锁  D.贴牌连锁
2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?    
A.组织结构  B.专业化  C.标准化  D.简单化
3.商圈一般由哪三部分组成?    
A.核心商圈  B.次级商圈  C.边缘商圈  D.中心商圈
4.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种?    
A.购买现有店铺  B.买地自建  C.租借  D.租借现有店铺
5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定?    
A.前置时间  B.平均日销售量  C.安全存货  D.基础存货
6.市场定位需坚持的3S原则是什么?    
A.特殊化,个性化  B.简单化,简易化  C.标准化,统一化  D.复杂化,重复化
7.构成商品组合一般有哪三种形式?    
A.常规性商品  B.替代性商品  C.互补性商品  D.促销商品
8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些?    
A.成本加成定价法  B.目标利润定价法  C.顾客感受价值定价法  D.随行就市定价法
9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列?    
A.突出陈列  B.端头陈列  C.去盖包装整箱陈列  D.量感陈列
10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式?    
A.店头促销  B.现场促销  C.展示促销  D.POP广告

三、问答题
1.POP广告的作用有哪些?
2.连锁店员工招聘的原则是什么?
3.连锁店卖场设计的标准有哪几个方面?
4.对顾客投诉意见的处理原则有哪些?
5.在商品进行调整时,新商品引进的来源有?

一、答案：1.A 2.A 3.A 4.A 5.A 6.C 7.A 8.A 9.D 10.C
二、答案：1.ABC 2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.ABC 7.BCD 8.ABCD 9.ABC 10.ABC
三、答案：1.(1)吸引顾客进店 (2)吸引顾客驻足 (3)促使最终购买 (4)塑造企业形像 (5)节假日促销 (6)取代推销员
          2.(1)公开,公平,公正的原则 (2)计划性原则 (3)回避原则 (4)任人唯贤,择优录取的原则
          3.(1)三大空间的合理性 (2)货品配置,陈列的合理性 (3)导购服务的质量 (4)卖场设计风格与品牌经营风格的一致性 (5)卖场设计与品牌层次的一致性
          4.(1)不能与顾客争执 (2)尊重顾客的感觉 (3)处理时间越早,行动越迅速,效果越好 (4)准确把握顾客的真正意图
          5.(1)供应商 (2)门市销售人员 (3)竞争者 (4)专业报刊及消费网站 (5)消费者